Çözüm Merkezi
Siparişiniz, ürünlerimiz veya ölçüye özel üretim talepleriniz hakkında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Aşağıdaki başlıklardan ihtiyacınıza uygun olanı seçebilirsiniz.
Siparişim nerede?
Sipariş Sorgulama sayfasından sipariş numaranız ve sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresinizle siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Üyeyseniz Hesabım bölümünden tüm siparişlerinizi takip edebilirsiniz.
İade ve cayma hakkı
Cayma hakkının kullanımı ve iade süreci İade Koşulları sayfasında adım adım anlatılmıştır.
Hasarlı veya eksik teslimat
Teslimatta üründe veya ambalajda hasar görürseniz taşıyıcıya tutanak tutturun, mümkünse fotoğraf çekin ve 0532 399 29 11 numaralı telefondan veya WhatsApp üzerinden bize hemen haber verin.
Ölçüye özel üretim talepleri
İstediğiniz ölçü, malzeme ve renk için Ölçüye Özel Üretim ve Montaj sayfamızı inceleyebilir, ayrıntıları telefonla veya mağazamızda konuşabilirsiniz.
Destek talebi
Üyelerimiz Hesabım > Destek bölümünden destek talebi oluşturabilir ve yanıtları aynı ekrandan takip edebilir. Üye değilseniz İletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.
İletişim kanallarımız
- Telefon / WhatsApp: 0532 399 29 11
- Mağaza: Kuşcağız Mah., Gün Sazak Cd. No: 125/A, 06290 Keçiören / Ankara
- Çalışma saatleri: Pazartesi – Cumartesi 09:00 – 20:00, Pazar 10:30 – 19:00
- Instagram: @siteler_dogus_mobilya
Tüketici hakları
Sorununuzu bizimle çözemediğinizi düşünürseniz, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden de yapabilirsiniz.
